ニュース – ウォーターサーバー顧客満足度ランキング 1位は「ジャパネットウォーター 富士山の天然水」

顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『ウォーターサーバー』について調査し、その結果を元に「2021年 ウォーターサーバーランキング」を発表。満足度総合1位は【ジャパネットウォーター 富士山の天然水（本社：山梨県南都留郡）】、2位は【サントリー天然水ウォーターサーバー（本社：東京都港区）】、3位は【アクアクララ（本社：東京都港区）】となっている。

オリコン顧客満足度ランキング【ウォーターサーバー】

ウォーターサーバーについての調査は今回で11回目。全10の評価項目（「商品のわかりやすさ」「申込みのしやすさ」「特典・キャンペーン」「水のおいしさ」「ボトル交換のしやすさ」「サーバー機能」「デザイン」「利用料金」「宅配システム」「サポート体制」）についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【ジャパネットウォーター 富士山の天然水】はとくに「申込みのしやすさ」で高評価となった。

【2021年 オリコン顧客満足度(R)調査 ウォーターサーバーランキング】

1位： ジャパネットウォーター 富士山の天然水（76.3点）
2位： サントリー天然水ウォーターサーバー（75.8点）
3位： アクアクララ（75.1点）
4位： 富士の湧水（74.9点）
5位： アルピナウォーター（74.4点）
6位： クリクラ（74.2点）
7位： おいしい水の宅配便（73.4点）
8位： コスモウォーター（72.4点）
9位： ウォーターワン（71.9点）
10位： プレミアムウォーター（71.5点）

11位以降のランキングは「オリコン顧客満足度(R)」の公式サイトにて

■ランキング発表日：2021/05/06
■調査期間：2020/12/09～2020/12/18、2019/12/18～2019/12/25、2018/12/20～2019/01/07
■サンプル数： 9,297人
■調査企業数：36社
■調査対象者： 以下すべての条件を満たす人
1)現在、家庭用ウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用している（キャンペーン期間は除く）
2)現在利用しているサーバーを過去7年以内に利用開始している
3)サービスの選定に関与し、料金を把握している

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。